2012年3月3日，“大運重卡2012年服務商年會”在山西省大運重卡總部運城市召開。大運重卡銷售公司副總經理王敬東在會上向全國服務商做了服務業務工作報告。2012年，大運重卡的服務政策將有大的調整，相對于去年的售后服務政策，新的服務政策將使得大運重卡在中國卡車市場競爭中更具優勢。本文將為大家羅列整理8項變更的服務政策。

●  服務政策

    1、首保政策

    原政策：裝配EGR發動機的新車走合保養，只免底盤保養工時費及燃料費

    現政策：大運所有車輛首保為免費

    2、工時單價

    原政策：一類地區：30元  二類地區：25元  三類地區：20元

    現政策：一類地區：35元  二類地區：28元  三類地區：25元

    注：同時增加二類地區的城市范圍；一類區域五星服務站工時單價：35（區域單價）x2.0（星級系數）=70元/工時

    3、外出服務

    原政策：1、外出里程限定400（雙程）；2、結算標準2.5元/公里（往返雙程計算）；3、人員補助最高100元/人

    現政策：1、邊遠地區擴大至1000公里；2、夜間（23：00-凌晨5：00）經大運公司客服中心調度外出的，按3元/公里（雙程）結算；3、最高調至150元/人

●  配件政策

    4、配件采購

    原政策：1、無返利；2、首次采購買6萬鋪6萬

    現政策：1、調整為2%-6%；2、鋪貨政策延續

    5、配件運費

    原政策：根據采購金額分為廠家承擔、客戶承擔或各自一半

    現政策：在規定采購次數內，免運費

    6、配件退換

    原政策：1、配件可調，但無金額約定；2、退貨85折

    現政策：1、調換按當期價格，最高可達采購金額20%；2、退貨85折，最高可達采購金額10%

●  支持政策

    7、形象支持

    原政策：1、懸掛門頭合格，贈送2萬配件；2、無服務車形象支持

    現政策：1、門頭政策延續；2、服務車車貼形象支持最高可達5000元

    8、質量獎勵

    原政策：原無明確規定

    現政策：對質量改進作出突出貢獻的給與5000元以上獎勵

    同時，我們從現場了解到，在服務方面，2012年大運重卡將在4月份完成廠內培訓中心的建設，并且計劃將在2012年10月舉辦大運重卡第一屆技能大賽。卡車之家將繼續關注報道。

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